Τι θα Πει η Επιχείρηση σας στους Πελάτες της για τον Κορονοϊό
Κορονοϊός – Τι Πρέπει να Πει η Επιχείρηση σας στους Πελάτες της;
Σε αυτό το άρθρο δίνουμε ιδέες σχετικά με το τι πρέπει να πείτε για τον κορονοϊό στους πελάτες της επιχείρησής σας.
-Θεόδωρος Μπαϊρακτάρης*
Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, πώς συνεισφέρετε στη συζήτηση για τον κορονοϊό;
Είναι χρήσιμο να επικεντρωθείτε στα 3 Cs, τα οποία σε αυτήν την περίπτωση είναι Customers, Content και Coronavirus.
Αυτό είναι το δίλημμα που αντιμετωπίζουν πολλές επιχειρήσεις. Όλος ο κόσμος μιλάει για τον κορονοϊό και ίσως αισθάνεστε υποχρεωμένοι να μιλήσετε και εσείς. Μπορεί να θεωρείται ότι είναι ανεύθυνο να αγνοήσετε το θέμα, αλλά αν δεν έχετε κάτι μοναδικό ή χρήσιμο να πείτε, θα πρέπει να πείτε κάτι;
Για να απαντήσετε στο δίλημμα, δοκιμάστε να δείτε τα 3 Cs.
Πελάτες: Πώς άλλαξε η πανδημία τη σχέση μεταξύ εσάς και των πελατών σας; Εάν είστε ιδιοκτήτης εστιατορίου, ίσως χρειαστεί να τους πείτε για το delivery, την παράδοση και τυχόν πρωτοβουλίες και τα μέτρα προφύλαξης που έχετε πάρει. Αλλά αν είστε προγραμματιστής εφαρμογών, ίσως να μην έχετε πολλά να πείτε καθόλου.
Περιεχόμενο: Μόλις μάθετε τι πρέπει να ακούσει ο πελάτης σας, μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο για να διαδώσετε το μήνυμα σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να εστιάσετε λιγότερο στο προϊόν ή την υπηρεσία σας και περισσότερο στο πώς μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες κατά τη διάρκεια αυτής της συγκεκριμένης κρίσης.
Coronavirus: Φυσικά, ακόμη και αν ο κορονοϊός δεν επηρεάζει πραγματικά την επιχείρησή σας, ίσως θελήσετε να κάνετε μια ανακοίνωση σχετικά με αυτό. Κρατήστε την απλή και χρήσιμη. Δώστε στους πελάτες ένα μήνυμα θετικότητας, ευθύνης και ασφάλειας.
Σημ.: Ο Θεόδωρος Μπαϊρακτάρης είναι Growth Hacking Strategist στην εταιρεία Bizz . Διαθέτει μεγάλη εμπειρία στην ανάπτυξη μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Αρθρογραφεί συχνά για θέματα marketing, growth hacking και SEO.
